“就业职通车”，助力困难群众通向幸福之门

小徐（化名），是拱墅区大关街道一户低收入家庭中的一个18岁的女孩。经历过童年留守、父母离异、校园欺凌，本就内向的她彻底封闭自己，初中毕业后不再升学，连三餐都要端到床边才吃几口，是典型的“隐形困境群体”。

为了不让她和社会脱轨，助联体在保障其物质需求的基础上，启动“幸福职通车”困难家庭扶志项目，开启一整套帮扶行动。

先是精准画像，建立动态帮扶个人档案，评估就业意愿等级。2024年起，拱墅区民政局就聘请专业团队研发《“幸福职通车”就业意愿评估量表》，围绕“就业意愿度”、“就业行动力”、“就业能力基础”、“就业支持环境”四个核心维度，建立“红黄绿”就业意愿指标体系。

工作人员一次又一次上门，终于在一杯冰咖啡和一个盲盒娃娃的助力下，打开了小徐的话匣子。从一次次交流中，逐渐掌握了小徐的就业意愿、技能水平、需求清单，明白了小徐并非不想就业，而是害怕自己长时间跟社会脱轨适应不了新环境，导致就业意愿较低。通过综合评估，小徐属于“待提升（黄）”人群。

建立好个人档案后就是帮助小徐融入社会，提升就业意愿。目前，拱墅区民政局联动区人社局、助联体、人力资源企业和社会组织等多方力量，已经成立了一支专业的“就业帮扶导师团”。导师团马上开始协同作战，上门访谈、心理疏导、“一对一”职业指导规划，一步步缓解小徐的社交焦虑，提升就业自信心。在大家的鼓励下，小徐报名了拱墅区沐阳公益事业发展中心提供的“网络直播”培训，这次培训大大提升了她的自信心。如今的小徐，已通过岗位体验成了街道慈善超市长期志愿者。

据了解，在拱墅，像小徐这样的人群还有很多。拱墅区通过就业意愿评估，目前库里共有无就业意愿及能力（红）1065人，就业意愿待提升（黄）344人，有就业意愿（绿）200人。“幸福职通车”项目实施以来，拱墅区联合滨江物业、和睦医院等300余家爱心单位，设立了40个“岗位体验点”，发动127名困难群众参与岗位体验，组织平台直播、档案管理、咖啡师礼仪、职场沟通等培训60余场，累计服务940余人次，成功帮助147人实现就业。除此之外，还联合“零工市场”推出“居家来料加工”帮扶计划，通过承接企业手工订单，为行动不便或需兼顾家庭的困难群体就近输送计件工作，累计链接零工岗位265人次，有效增加困难家庭收入。